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市行政审批中心优化企业群众办事环境

 市行政审批服务中心以“两学一做”教育活动为契机,为企业和群众创造方便舒适办事环境,按照更加贴近群众、更能方便群众、更好服务群众的原则,对大厅布局进行了优化整合。

一是根据进驻中心各窗口单位业务办理实际情况,充分结合事项办理流程,对部分窗口进行了调整,突出大厅的功能布局。一楼大厅形成了由工商、税务、质监等部门相对集中的商事登记平台,三楼大厅形成了房屋权属登记平台,五楼大厅形成了由发改、国土、规划、住建、人防、消防等部门相对集中的重大建设项目联合(模拟)审批平台。

二是提升大厅智能化水平,方便群众在大厅开展自助服务。在大厅设置了3D导航系统、审批项目查询受理一体机、排队叫号机、联审联批自助服务系统、自助网上银行等一系列便民服务自助终端设备;实现了服务大厅WIFI全覆盖,开通了平顶山市行政服务中心微信服务平台,办事群众可在大厅自助完成信息查询、咨询、预受理、缴费、投诉等。

三是体现人文关怀,增加人性化设置。在大厅新增加了休息等候区,设置了标准统一的引导服务标识、填单台、饮品自助零售机等便民设施。整个大厅形成了集受理区、办公区、商务服务区、信息查询区、公共休息等候区为一体的功能齐备的服务平台,为办事群众营造了更加便利、舒适、智能的政务服务环境。