市行政审批服务中心坚持从制度入手，用制度管理日常工作，在3月份制定下发了《带班领导巡查工作规定》。该规定实施两个多月以来，大厅的办事秩序得到明显转变，各窗口单位的工作纪律进一步增强。目前，带班巡查已成为中心的一种常态化工作。

带班巡查工作依据《平顶山市行政审批服务中心绩效考核办法》和《窗口工作人员文明服务规范》进行，实行党组领导，分级负责，每周由带班领导带领各科室负责人及部分窗口负责人对一、三、五楼办事大厅工作环境、卫生、秩序和窗口工作人员仪表仪容、精神状态、工作纪律等情况进行不定时现场巡查。巡查过程中做好巡查记录，对发现的问题立即予以纠正，并对巡查情况进行认真点评。

巡查工作实施以来，中心结合工作实际和巡查过程中发现的问题，将三楼、五楼各窗口单位的位置进行科学调整，及时为新进工作人员制作工装、胸卡、信息牌等，增设填单台和文明服务标语、提示牌等设施。通过调整，办事大厅的布局结构更加合理，环境卫生更加整洁，办事秩序更加有序，工作人员仪容仪表更加整齐、精神状态更加饱满，服务效率更加高效。