市政府办公室坚持以人民为中心，强化主动公开，畅通互动渠道，创新公开形式，丰富公开内容，以政务公开促服务、促提升、促落实，确保各类惠民政策落实落地,扎实推动“我为群众办实事”活动见行见效、出新出彩、提质增效。

一是强化主动公开。充分发挥市政府门户网站主动回应栏目作用，聚焦百姓关切、企业需求，扎实做好教育、医疗、民政、人社、环保、交通等民生热点问题主动回应工作。二是规范依申请公开办理工作。建立完善上下联动机制，加强对县（市、区）、市直各单位依申请公开工作的指导；主动与申请人沟通对接，充分了解申请人公开诉求，不属于本单位信息公开内容的及时告知，咨询类问题主动转办12345民生服务平台处理。三是优化政策解读。丰富政策解读形式，综合运用文字、图表、动漫、视频等群众喜闻乐见通俗易懂的方式，提高企业群众对政策知晓度、参与度，有效打通政策落实“最后一公里”。四是完成适老化和无障碍改造。为解决老年人和特殊群体运用智能技术遇到的“数字鸿沟”问题，针对老年人提供大字体、高对比度、纯文本等功能；针对视力障碍人士，提供文字转语音、辅助光标、专用显示屏等工具；针对听力障碍人士，提供音量调整、语速调整等功能。有力保障老年人和视力障碍、听力障碍人士等特殊群体便捷地通过政府网站获取政务信息，更好享受信息化发展成果。